Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan membership, pembelian membership zenius tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain. 


Dengan melakukan pemesanan atau pembelian membership baik di website zenius.net maupun via aplikasi, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Zenius.


Zenius menerima pengajuan pengembalian dana dengan ketentuan: 
  1. Pengembalian dana dilakukan dengan jumlah dan waktu sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Zenius. 
  2. Jumlah dana yang dikembalikan kepada Anda tidak lebih besar dari jumlah nominal yang Anda bayarkan kepada Kami.
  3. Pengembalian dana dilakukan melalui transfer ke rekening penerima yang tertera pada form pengembalian dana
  4. Proses pengembalian dana akan memakan waktu kurang lebih 7 hari kerja.
  5. Pengembalian dana disetujui untuk kasus kelebihan transfer atau salah transfer
  6. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk kasus salah pilih produk
  7. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan karena pengguna berubah pikiran dan memutuskan untuk tidak jadi membeli produk zenius