Zenius memberi garansi selama 30 hari setelah tanggal pembelian (yang tertera di nota pembelian).


Apabila kamu menemukan bahwa DVD tersebut rusak atau tidak bisa ditonton selama masa garansi, kamu bisa melakukan penukaran untuk produk yang rusak.


Proses penukaran:


Hubungi customer serviceĀ zenius di cs@zenius.net atau telepon ke https://www.zenius.net/cs dengan menyertakan data-data berikut ini:

  1. Nama kamu,
  2. Nomor invoice atau nota pembelian Xpedia 2.0,
  3. Tanggal pemesanan,
  4. Keterangan tentang kerusakan (misalnya rincian permasalahan, foto produk yang rusak, DVD yang tidak bisa ditonton)


Jika kerusakan terbukti disebabkan karena cacat produksi, maka kamu akan mendapatkan penukaran produk.


NB:

Terhitung sejak tanggal 30 April 2019, produk Xpedia 2.0 tidak diperjual belikan lagi. Penghentian ini berbarengan dengan ditutupnya situs zeniusmultimedia.com. Produk yang masih bisa diretur (ditukar) adalah produk yang dibeli pada tanggal 1 hingga 30 April 2019 saja.