Zenius memberi garansi selama 30 hari setelah tanggal pembelian (yang tertera di nota pembelian).


Apabila kamu menemukan bahwa DVD tersebut rusak atau tidak bisa ditonton selama masa garansi, kamu bisa melakukan penukaran untuk produk yang rusak.


Proses penukaran:

  • Pembelian online
Hubungi customer service zenius di cs@zenius.net atau telepon ke https://www.zenius.net/cs dengan menyertakan data-data berikut ini:
  1. Nama kamu,
  2. Nomor invoice pembelian Xpedia 2.0,
  3. Tanggal pemesanan,
  4. Keterangan tentang kerusakan (misalnya rincian permasalahan, foto produk yang rusak, DVD yang tidak bisa ditonton)
  • Pembelian offline

Kamu bisa mengunjungi outlet/reseller (harus di tempat kamu membeli Xpedia 2.0) dengan membawa DVD yang bermasalah & nota pembelian. Jika kerusakan terbukti disebabkan karena cacat produksi, maka kamu akan mendapatkan penukaran produk.