Masa garansi produk Zenius Education adalah 1 bulan*. Apabila konsumen melakukan pembelian ke Reseller atau Distributor dan ditemukan masalah dalam produk Zenius, konsumen dapat menghubungi kembali Reseller/Distributor untuk melakukan penukaran produk dengan membawa bukti kuitansi/nota pembelian sebelum masa garansi berakhir. Kemudian Reseller/Distributor akan melakukan proses penukaran ke kantor pusat Zenius. Setelah ada produk pengganti konsumen akan dihubungi kembali oleh Reseller/Distributor untuk mengambil produk yang telah ditukar.


*) Proses garansi berlaku selama tidak ditemukan kerusakan fisik terhadap produk zenius karena kelalaian konsumen.